LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS
Nous assurons les livraisons uniquement en France métropolitaine par la Poste en Colissimo ou Chronopost.
Les colis sont généralement expédiés en 48h à 72h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi,
nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais de transports sont
calculés en fonction du poids de votre commande. Nous appliquons les tarifs du Service Colissimo de la Poste.
Une preuve de dépôt vous est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu :
un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné
à son expéditeur.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Quelque soit le type de livraison choisi, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire,
Dalma Distributions ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d'annulation de la commande par l’acheteur après expédition, les frais de port ne seront pas remboursés au client.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans garantie. Le dépassement de ces délais ne peut en aucun cas donner lieu à des pénalités de retard, des dommages et intérêts, des retenues ou à une annulation par le CLIENT de sa commande quelles que soient les causes, l'importance et les conséquences du retard.
En outre, les délais indiqués seront suspendus de plein droit par la survenance de tout événement indépendant de
la volonté et/ou du contrôle de Dalma Distributions et ayant pour conséquence de retarder la livraison comme dans tout cas de force majeure.
Il appartient au CLIENT de toujours vérifier son colis dès qu'il lui sera remis par le transporteur.
En cas de dommages, veuillez noter vos réserves sur les documents du transporteur ou refuser la livraison, et nous
en aviser par courrier. Cette procédure est obligatoire pour que l’article commandé vous soit échangé ou remboursé,
ainsi que les frais de retour dans les plus brefs délais.
DELAI DE RETRACTATION
Dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé », vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Dalma Distributions sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous proposerons soit un remboursement dans un délai de 30 jours maximum, soit un bon d’achat à valoir sur une prochaine commande. Les frais d’acheminement
et de retour sont à la charge de l’acheteur.
Adresse de retour : Dalma Distributions - 33 rue du lac - 69003 Lyon
Les articles doivent être dans leur état d'origine et complets. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation.